ラストワンマイルについて、考えさせられました


今朝、新聞でたまたま置き配の記事を見ました。

そんなことを考えながら歩いていると、まさにその通りの場面に出くわしました。

湾岸沿いには、数百戸入居のタワーマンションが雨後のタケノコのように建っています。

たまたま出入りの大手配送会社の方と話をしたら、あちら(タワマン側)は僕の担当じゃないんですよ、と
嬉しそうに言われていました、、、(差しさわりがあってはいけないので、大手とだけ書いておきます)

届けるのにも大変で、待ち時間ばかりのエレベーター、ほぼ不在で持ち帰りばかりの荷物、なんというマンパワー、
資源、労力のムダなのでしょうか。(しかもそれでいて、やっとたどり着いたお客からは「遅い」とまで
言われる始末で、やっている方のモチベーションも上がるわけないですよね)

これについては、色んな方が様々な取り組みをしているのをあちこちで聞くので、三方よし、の解決法は
なかなか見つからないとは思いつつ、こういった光景を目の当たりにして、やはり大きなテーマだと
感じます。

明日はこの件の相談で、ある金融サービスの会社さんにお邪魔するので、アイデアをぶつけあいたいと
思っています!


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